En Payasos Payín, nos dedicamos a llevar alegría y profesionalismo a tu evento. Para garantizar que nuestro show llegue en tiempo y forma, y para mantener el orden en nuestra agenda, hemos establecido las siguientes políticas. Al realizar tu anticipo, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos.

1.1 Proceso de Contratación y Bloqueo de Fecha

• Cotización y Logística: Todo servicio se cotiza de forma personalizada. Es responsabilidad absoluta del cliente proporcionar la dirección correcta, la fecha y la hora exacta de inicio del show.
• Tarifa de Bloqueo (Anticipo): Para asegurar una fecha y horario, requerimos un anticipo formal. El monto de este anticipo depende del paquete contratado y puede ser de hasta $1,500 MXN. El pago de este anticipo funciona estrictamente como una Tarifa de Bloqueo de Agenda. Al recibirlo, cerramos ese horario exclusivamente para su evento, rechazando automáticamente cualquier otra solicitud.
• Responsabilidad de Terceros: Si el cliente contrata el servicio en nombre de una tercera persona (familiares, amigos, escuelas), asume la responsabilidad total de que los horarios proporcionados son definitivos.

1.2 Política de Cancelación y Anticipos NO Reembolsables

Debido a la naturaleza de la industria del entretenimiento, donde el tiempo y la disponibilidad son nuestros únicos activos, manejamos una política estricta:

• Sin Reembolsos: En caso de cancelación por parte del cliente por cualquier motivo (cambios de itinerario, enfermedad, clima, cancelaciones del salón), el anticipo NO ES REEMBOLSABLE bajo ninguna circunstancia.
• ¿Por qué no hay devoluciones? El anticipo cubre el "costo de oportunidad". Al separar su horario, perdimos la oportunidad de trabajar en otros eventos. Esto protege a nuestros artistas por los ingresos rechazados.
• Depósitos Excedentes: Si decide depositar una cantidad mayor al anticipo mínimo o liquidar el 100% por adelantado, en caso de cancelación se retendrá el equivalente a la Tarifa de Bloqueo estipulada en su cotización y se reembolsará únicamente la diferencia restante.

1.3 Política de Reprogramación (Flexibilidad)

Entendemos que los imprevistos suceden. Si necesita mover la fecha u horario, estaremos encantados de conservar su anticipo y aplicarlo a una nueva fecha bajo estas condiciones:

• Debe notificarnos con un mínimo de 15 días naturales de anticipación. Menos de 15 días se considera "fecha próxima" y se pierde el anticipo en su totalidad.
• La nueva fecha está sujeta a la estricta disponibilidad de nuestra agenda.
• En caso de no llegar a un acuerdo de horario en la nueva fecha, el servicio se tomará como cancelado.

1.4 Asignación y Sustitución de Artistas

Nuestro compromiso es brindar un espectáculo de excelencia. Todos nuestros integrantes cuentan con el mismo estándar de calidad.

• Sustitución por eventualidad interna: Si por causas de fuerza mayor o salud el artista originalmente asignado no pudiera presentarse, enviaremos a otro artista del equipo con las mismas características y profesionalismo. Se respetará al 100% el precio acordado.
• Sustitución por cambios del cliente: Si solicita un cambio de horario y el artista apartado ya no tiene disponibilidad, se asignará a otro compañero. Debido a que el ajuste se deriva de un cambio del cliente, se aplicará un costo extra logístico.

1.5 Garantía de Servicio

En el improbable caso de que, por una emergencia extrema, a nuestro equipo le resulte imposible presentarse o enviar un sustituto, nos comprometemos a notificarle de inmediato y a realizar el reembolso íntegro del 100% de lo que haya pagado, sin penalización.

• Identificación del Responsable: El presente sitio web, con dominio https://www.payasospayin.com, es operado por Payaso Payin, nombre comercial de nuestros servicios de entretenimiento, con domicilio fiscal en Poniente 28 #299, Col. La Perla, Nezahualcóyotl, Estado de México.
• Objeto del Sitio Web: Promoción, difusión y contratación de los servicios de animación y espectáculo ofrecidos por Payaso Payin.
• Canales de Contacto: Para cualquier consulta o contratación, utilice los canales oficiales provistos en el sitio web (teléfono o WhatsApp).
• Propiedad Intelectual: Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos) es propiedad de Payaso Payin y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
• Exención de Responsabilidad sobre Diseños Artísticos: Las imágenes en nuestra galería son ilustrativas y corresponden a trabajos reales. Sin embargo, al ser un trabajo artístico a mano alzada y en vivo, el resultado final puede presentar variaciones dependiendo de la fisionomía, tipo de piel y la cooperación del menor durante el servicio.
• Legislación Aplicable: Este Aviso Legal se rige por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos.

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Payaso Payin es responsable del uso y protección de sus datos personales.

• Datos recabados: Nombre, teléfono, dirección del evento y detalles de la celebración.
• Fines de uso: Proveer los servicios solicitados, gestionar la logística, realizar el cobro y, opcionalmente, enviar promociones.
• Derechos ARCO: Usted puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos contactándonos vía WhatsApp.

Uso de Imagen y Fotografías (Portafolio)

Como parte de nuestro servicio, es posible que el personal de Payasos Payín tome fotografías de los diseños de maquillaje terminados para ser utilizados exclusivamente en nuestro portafolio de trabajo, redes sociales y sitio web. Al contratar el servicio, el cliente otorga su consentimiento implícito.

Protección a menores y Retiro de Imágenes: Payasos Payín respeta profundamente la privacidad infantil. Si un padre, madre o tutor legal desea que la imagen de su menor sea retirada de nuestra galería, la petición deberá realizarse exclusivamente a través del cliente titular que contrató el servicio.

Por estricta seguridad del menor y para evitar solicitudes fraudulentas de terceros, será indispensable proporcionar vía WhatsApp:

• Captura de pantalla o enlace de la publicación a retirar.
• Documento oficial que acredite fehacientemente la tutoría legal del menor.

Una vez validada la identidad, la imagen será eliminada de nuestros medios digitales en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

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